Ai Agent คืออะไร

จะดีไหม ถ้า Ai สามารถคิดและตัดสินใจได้เอง  

"Ai Agent" คือระบบ หรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบมา ให้ทำงานแบบอัตโนมัติ ด้วยการใช้เทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) 

สามารถทำการตัดสินใจได้ โดยไม่ต้องพึ่งพาการควบคุมจากมนุษย์ในทุกขั้นตอน ตัวอย่าง AI Agent ที่พบได้ทั่วไป เช่น Chatbot, ระบบแนะนำสินค้า (Recommendation System), ผู้ช่วยอัจฉริยะ (เช่น Siri หรือ Google Assistant) และระบบตรวจสอบความปลอดภัยทางไซเบอร์  เป็นต้น

AI Agent สามารถแบ่งตามลักษณะงาน 

• Reactive Agents: ตอบสนองต่อสถานการณ์ปัจจุบันโดยตรง  
• Proactive Agents: คาดการณ์และวางแผนล่วงหน้า  
• Learning Agents: พัฒนาและเรียนรู้จากประสบการณ์ใหม่  

ประโยชน์ของ AI Agent  

• เพิ่มประสิทธิภาพ
  ลดเวลาการทำงานที่ซ้ำซ้อน เช่น การตอบคำถามลูกค้าแบบอัตโนมัติ  
  
  
• การตัดสินใจที่แม่นยำ
  ช่วยประมวลผลข้อมูลจำนวนมากเพื่อให้ได้คำแนะนำหรือคำตัดสินใจที่ดีที่สุด  
  
  
• ประหยัดทรัพยากร
  ลดการใช้แรงงานมนุษย์ในงานที่ใช้เวลานานหรือซับซ้อน  
  
  
• พัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
  เช่น การปรับแต่งบริการให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะบุคคล (Personalization)  
  
  
• สนับสนุนงานวิจัยและนวัตกรรม
  เช่น AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลทางการแพทย์  

ความน่ากลัวของ AI Agent  

• ผลกระทบต่อแรงงาน
  AI อาจทำให้งานบางประเภทหายไป เช่น งานที่ทำซ้ำได้  
  
  
• ความเป็นส่วนตัว
  การเก็บข้อมูลจำนวนมากเพื่อให้ AI ทำงานได้ดี อาจเสี่ยงต่อการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล  
  
  
• ความลำเอียงในอัลกอริทึม
  หากระบบถูกตั้งค่าไม่เหมาะสม อาจทำให้เกิดการตัดสินใจที่ไม่ยุติธรรม  
  
  
• ความปลอดภัยทางไซเบอร์
  AI Agent อาจถูกแฮ็กหรือถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด เช่น Deepfake หรือการโจมตีอัตโนมัติ  
  
  
• การพึ่งพามากเกินไป
  หากมนุษย์พึ่ง AI ในการตัดสินใจมากเกินไป อาจทำให้สูญเสียทักษะการวิเคราะห์และความคิดสร้างสรรค์  

บทสรุป AI Agent มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงโลกในหลายด้าน ทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและช่วยเหลือในชีวิตประจำวัน อย่างไรก็ตาม ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง เช่น ความปลอดภัยและผลกระทบต่อสังคม ต้องถูกจัดการอย่างเหมาะสมเพื่อให้ AI Agent เป็นเครื่องมือที่ปลอดภัยและมีประโยชน์ต่อมนุษยชาติ แต่ใครหล่ะ ที่จะเป็นผู้ควบคุมให้ Ai ให้ทำงานอย่างเหมาะสม ?