19 กรกฏาคม พ.ศ. 2567 เป็นวันที่โลกจะต้องจารึกไว้ สืบเนื่องจากปัญหาของคอมพิวเตอร์ทั่วโลกที่ใช้ ระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows เกิดล่ม ทำให้ธุรกิจหลากหลายหยุดชะงัก ไม่สามารถทำงานหรือให้บริการได้ สาเหตุที่พบคือ มาจากปัญหาด้านเทคนิคของ CrowdStrike
ผลกระทบที่เกิดขึ้นคือ คอมพิวเตอร์ขึ้นหน้าจอสีห้า หรือ หน้าจอสี Blue Screen of Death หรือ BSOD ทำให้ไม่สามารถใช้งานต่อไปได้
"CrowdStrike" เป็นบริษัทที่ให้บริการด้านความปลอดภัยไซเบอร์ที่มีชื่อเสียง โดยเฉพาะในด้านการป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์แบบเรียลไทม์ผ่านการใช้เทคโนโลยี Endpoint Detection and Response (EDR) และ Threat Intelligence แพลตฟอร์มของ CrowdStrike เรียกว่า Falcon ซึ่งสามารถตรวจจับและป้องกันภัยคุกคามต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สาเหตุที่ทำให้คอมพิวเตอร์เกิดการ down เมื่อใช้งาน CrowdStrike อาจเกิดจากหลายปัจจัย เช่น
1. การอัพเดทซอฟต์แวร์
ในบางครั้ง การอัพเดทซอฟต์แวร์ของ CrowdStrike อาจทำให้ระบบปฏิบัติการหรือซอฟต์แวร์อื่นๆ เกิดการขัดข้องหรือไม่เข้ากัน ซึ่งทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ
2. การตรวจจับผิดพลาด
CrowdStrike อาจตรวจจับไฟล์หรือกระบวนการบางอย่างเป็นภัยคุกคามแบบผิดพลาด (false positive) ทำให้ทำการกักกันหรือบล็อกไฟล์ที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ
3. การตั้งค่าที่ไม่เหมาะสม
การตั้งค่าการป้องกันที่เข้มงวดเกินไปอาจทำให้การทำงานของระบบเกิดการหยุดชะงักได้ เช่น การบล็อกการเข้าถึงไฟล์หรือบริการที่จำเป็น
4. ความขัดแย้งกับซอฟต์แวร์อื่น
CrowdStrike อาจมีปัญหาความเข้ากันไม่ได้กับซอฟต์แวร์อื่นที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ ทำให้เกิดความขัดแย้งและทำให้ระบบเกิดปัญหา
บทสรุป หากพบว่าการใช้งาน CrowdStrike ทำให้คอมพิวเตอร์ down ควรทำการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ CrowdStrike เพื่อขอคำแนะนำและการแก้ไขปัญหาอย่างละเอียด
สำหรับแนวทางการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ขึ้นหน้าจอฟ้า ลองดูรายละเอียดจากบทความนี้
