แก้ปัญหาจอฟ้า Blue Screen of Death (BSOD)

จอฟ้าหรือ Blue Screen of Death (BSOD) คืออะะไร

เป็นข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ Windows ที่เกิดขึ้นเมื่อระบบไม่สามารถดำเนินการต่อได้อีกต่อไปเนื่องจากพบข้อผิดพลาดร้ายแรงที่ไม่สามารถกู้คืนได้ ทำให้ระบบต้องหยุดทำงานเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม

สาเหตุที่พบบ่อยของ BSOD

• ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
• ฮาร์ดแวร์ที่เสียหายหรือไม่ทำงานอย่างถูกต้อง เช่น RAM, ฮาร์ดดิสก์ หรือการ์ดจอ
• ปัญหาเกี่ยวกับไดร์เวอร์
• ไดร์เวอร์ที่ไม่เข้ากันกับระบบหรือมีบั๊ก
• ปัญหาจากซอฟต์แวร์
• โปรแกรมหรือแอปพลิเคชันที่มีข้อผิดพลาดหรือไม่เข้ากันกับระบบปฏิบัติการ
• ปัญหาจากมัลแวร์
• ไวรัสหรือมัลแวร์ที่รบกวนการทำงานของระบบ

ข้อมูลที่มักแสดงบนหน้าจอเมื่อเกิด BSOD

• Error Code: โค้ดข้อผิดพลาด เช่น "0x0000007B" ซึ่งช่วยในการระบุปัญหา
• Error Message: ข้อความที่บอกว่าเกิดอะไรขึ้น เช่น "INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE"
• ข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์ที่เกี่ยวข้อง: ไฟล์ระบบหรือไดร์เวอร์ที่อาจทำให้เกิดปัญหา

10 แนวทางแก้ปัญหาจอฟ้าบน Windows

1. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

• เมื่อเครื่องคอมพิวเตอร์แสดง BSOD ให้กดปุ่มรีสตาร์ทหรือปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ บางครั้งการรีสตาร์ทเครื่องเพียงครั้งเดียวก็สามารถแก้ไขปัญหาได้ เนื่องจากปัญหาอาจเกิดขึ้นชั่วคราวจากการโหลดข้อมูลผิดพลาด

2. ตรวจสอบการอัปเดต Windows

• ไปที่ Settings (การตั้งค่า) > Update & Security (อัปเดตและความปลอดภัย) > Windows Update (อัปเดต Windows)
• คลิก Check for updates (ตรวจหาการอัปเดต) และติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดที่มี
• การอัปเดต Windows จะช่วยแก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบและปรับปรุงความเสถียรของระบบ

3. ตรวจสอบไดรเวอร์

• เปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) โดยการคลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือก Device Manager
• ตรวจสอบดูว่าอุปกรณ์ใดมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง ซึ่งบ่งบอกถึงปัญหาของไดรเวอร์
• คลิกขวาที่อุปกรณ์นั้นและเลือก Update driver (อัปเดตไดรเวอร์) เพื่อค้นหาและติดตั้งเวอร์ชันใหม่ล่าสุด
• หากยังคงมีปัญหา ให้ลองดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์และติดตั้งใหม่

4. ตรวจสอบฮาร์ดแวร์

• ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และเปิดเคส เพื่อตรวจสอบความแน่นของการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น RAM, ฮาร์ดดิสก์, การ์ดจอ
• หากมีหลายแผง RAM ให้ลองถอดออกแล้วใส่ทีละแผงเพื่อทดสอบว่ามีแผงใดเสียหรือไม่
• ใช้โปรแกรม MemTest86 เพื่อทดสอบ RAM และใช้โปรแกรมจากผู้ผลิตฮาร์ดดิสก์เพื่อทดสอบสภาพของฮาร์ดดิสก์

5. รันการสแกน SFC และ DISM

• เปิด Command Prompt ในโหมดผู้ดูแลระบบ (คลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือก Command Prompt (Admin) หรือ Windows PowerShell (Admin))
• รันคำสั่งตามนี้:
• sh
• Copy code
• sfc /scannow
• รอให้การสแกนเสร็จสิ้นและทำตามคำแนะนำที่แสดง
  
  
• หากคำสั่ง SFC พบปัญหาแต่ไม่สามารถแก้ไขได้ ให้รันคำสั่งต่อไปนี้:
• sh
• Copy code
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• รอให้คำสั่ง DISM ทำงานเสร็จสมบูรณ์และทำการรีสตาร์ทเครื่อง

6. ตรวจสอบบันทึกข้อผิดพลาด

• เปิด Event Viewer โดยการคลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือก Event Viewer
• ไปที่ Windows Logs > System และดูบันทึกข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับระบบในช่วงเวลาที่เกิด BSOD
• ข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดในบันทึกอาจช่วยบอกถึงสาเหตุของปัญหา

7. Safe Mode

• รีสตาร์ทเครื่องและกดปุ่ม F8 (หรือ Shift + F8 สำหรับบางรุ่น) เพื่อเข้าสู่เมนูการบูต
• เลือก Safe Mode (โหมดปลอดภัย) เพื่อบูตเครื่องในโหมดที่โหลดเฉพาะไดรเวอร์และบริการพื้นฐาน
• หากเครื่องทำงานปกติใน Safe Mode แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์บางตัวที่ติดตั้งไว้

8. System Restore

• ไปที่ Control Panel (แผงควบคุม) > System and Security (ระบบและความปลอดภัย) > System (ระบบ)
• คลิก System Protection (การป้องกันระบบ) และเลือก System Restore (การคืนค่าระบบ)
• เลือกจุดคืนค่าที่ระบบทำงานได้อย่างปกติและทำตามคำแนะนำเพื่อย้อนกลับการเปลี่ยนแปลง

9. Reinstall Windows

• หากทุกวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การติดตั้ง Windows ใหม่อาจเป็นทางเลือกสุดท้าย
• ทำการแบ็คอัพข้อมูลสำคัญก่อน จากนั้นใช้แผ่นติดตั้งหรือ USB ที่บูตได้เพื่อติดตั้ง Windows ใหม่ตามขั้นตอนที่ Microsoft กำหนด

10. ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

• หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ควรพิจารณานำเครื่องไปให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบเพิ่มเติม หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิตเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

การแก้ไขปัญหา BSOD อาจต้องใช้เวลาหลายขั้นตอนและการทดสอบหลายครั้ง แต่ด้วยความละเอียดและการทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง คุณจะสามารถหาสาเหตุและแก้ไขปัญหาได้